Google profil tvrtke: 7 koraka do više lokalnih kupaca
Google profil tvrtke je besplatan i upravo on vas prikazuje na Google kartama i u lokalnim rezultatima pretrage. Preuzmite ga, odaberite točnu kategoriju, upišite potpune podatke, dodajte stvarne fotografije i redovito skupljajte recenzije te odgovarajte na njih. To su koraci koji najviše utječu na to hoće li vas lokalni kupci pronaći i nazvati.
Kada netko u vašem mjestu upiše „frizer u blizini“, „vodoinstalater Zadar“ ili „pekara otvorena nedjeljom“, prvo što vidi često nije nečija web stranica, nego karta s nekoliko tvrtki, njihovim ocjenama, radnim vremenom i gumbom za poziv. Taj okvir dolazi iz Google profila tvrtke (nekad poznatog kao Google My Business). Dobra je vijest da je profil besplatan, a za obrtnika ili malu firmu jedan je od najisplativijih koraka u cijelom online nastupu.
U ovom vodiču prolazimo kroz sedam koraka kojima ćete urediti profil tako da vas lokalni kupci lakše pronađu – i da vas nakon toga zaista nazovu.
Kako Google odlučuje koga će prikazati
Google u svojim službenim uputama navodi tri glavna čimbenika lokalnog rangiranja:
Koliko dobro vaš profil odgovara onome što osoba traži. Što su podaci potpuniji, Google lakše prepoznaje čime se bavite.
Koliko ste blizu osobi koja pretražuje.
Koliko je tvrtka poznata, što uključuje i broj recenzija i ocjena te poveznice s drugih stranica.
Na udaljenost ne možete utjecati, ali na relevantnost i istaknutost itekako možete.
Važno je znati i ovo: Google izričito navodi da se bolje lokalno rangiranje ne može kupiti. Ako vam netko obećava „prvo mjesto na kartama za 50 eura“, budite oprezni.
7 koraka do boljeg Google profila
Preuzmite i potvrdite profil
Mnoge tvrtke već imaju profil koji je automatski nastao, ali njime još nitko nije preuzeo upravljanje. Potražite svoju tvrtku na Google kartama i provjerite piše li „Vlasnik ste ove tvrtke?“. Potvrda vlasništva Googleu pokazuje da ste ovlašteni predstavljati tvrtku, a tek tada možete uređivati podatke i odgovarati na recenzije.
Odaberite pravu glavnu kategoriju
Kategorija je jedan od najvažnijih signala relevantnosti. Stolar koji izrađuje kuhinje po mjeri trebao bi izabrati najprecizniju kategoriju koja opisuje glavnu djelatnost, a dodatne kategorije koristiti samo za stvarne sporedne usluge. Nemojte dodavati kategorije „za svaki slučaj“ – to razvodnjava profil.
Upišite potpune i točne podatke
Naziv, adresa, telefon, web stranica i radno vrijeme moraju biti jednaki svugdje na internetu: na vašoj stranici, Facebooku, imenicima. Popunite i atribute poput parkirališta, pristupa za invalidska kolica ili mogućnosti plaćanja karticom.
Prije blagdana: unesite posebno radno vrijeme za blagdane. Nema goreg iskustva za kupca nego doći pred zatvorena vrata jer je Google pokazivao „otvoreno“.
Napišite opis kao da razgovarate s kupcem
U opis stavite što radite, za koga i na kojem području. Prirodno spomenite mjesto i glavne usluge – bez nabrajanja ključnih riječi. Na primjer:
„Obiteljska autolimarija u Velikoj Gorici od 2009. Popravci nakon sudara, lakiranje i rad s osiguravajućim kućama. Pokrivamo Turopolje i jug Zagreba.“
Dodajte stvarne fotografije
Fotografije prostora, tima, gotovih radova i proizvoda kupcu govore više od bilo kojeg teksta. Frizerski salon može pokazati frizure (uz dopuštenje klijenata), građevinski obrt gotove kupaonice, a kafić terasu i jelovnik. Izbjegavajte fotografije s interneta – kupci to brzo prepoznaju. Nove fotografije dodajte nekoliko puta godišnje kako bi profil djelovao živo.
Tražite recenzije i odgovarajte na svaku
Recenzije su jedan od najjačih signala istaknutosti, a i kupcima su presudne. Zadovoljnim kupcima nakon obavljenog posla pošaljite poveznicu za recenziju (Google je nudi izravno u profilu) – SMS-om, e-poštom ili QR kodom na računu.
Na svaku recenziju odgovorite, i na pozitivnu i na negativnu. Na kritiku odgovorite smireno, zahvalite na povratnoj informaciji i ponudite rješenje. Budući kupci često gledaju upravo kako reagirate kad nešto pođe po zlu.
Ne kupujte recenzije i ne nudite popuste u zamjenu za pet zvjezdica – to je protivno Googleovim pravilima i može dovesti do uklanjanja recenzija ili ograničenja profila.
Povežite profil s dobrom web stranicom
Profil je izlog, ali kupac prije odluke često klikne na „Web-lokacija“. Ako ga tamo dočeka spora, zastarjela stranica koja se ne vidi dobro na mobitelu, dio povjerenja nestaje. Web stranica s jasno navedenim uslugama, lokacijom i kontaktom te podacima jednakima onima u profilu zaokružuje cijelu priču i dodatno pomaže lokalnom SEO-u.
Česte pogreške koje vidimo
- Profil s pogrešnim ili starim brojem telefona.
- Naziv tvrtke „nakićen“ ključnim riječima (npr. „Vodoinstalater Split – najjeftiniji – 0-24“) – protivno je pravilima i može naštetiti.
- Neodgovorene recenzije stare godinu dana.
- Radno vrijeme koje nije ažurirano nakon promjene.
Zaključak
Google profil tvrtke nije čarobni štapić, ali za lokalni posao rijetko što donosi toliko koristi uz tako malo troška. Odvojite jedno popodne, prođite ovih sedam koraka i zatim jednom mjesečno provjerite podatke, dodajte fotografije i odgovorite na recenzije.
Želite da vam profil i web stranica rade zajedno?
S istim podacima, brzim učitavanjem i jasnim pozivom na kontakt – rado ćemo pomoći. Javite nam se na info@kreirai.hr ili pogledajte naše usluge.