Izrada webshopa za mali posao: od ideje do prve narudžbe

Odredite što i kome prodajete

Prije boja i dizajna odgovorite na nekoliko jednostavnih pitanja:

• Koje proizvode prodajete online – sve ili samo najprodavanije?
• Prodajete li samo u Hrvatskoj ili i u inozemstvo?
• Prodajete li građanima, tvrtkama ili jednima i drugima?
• Što vas razlikuje od velikih trgovina – ručna izrada, lokalno podrijetlo, savjetovanje, brza dostava?

Primjer: mala pržionica kave iz Osijeka ne mora odmah ponuditi sve. Za početak je dovoljno deset vrsta kave, poklon paketi i jasna priča o tome zašto je njihova kava drukčija.

Pripremite proizvode

Ovo je dio koji vlasnici najčešće podcijene. Za svaki proizvod trebate:

• dobre fotografije – na jednostavnoj pozadini, iz nekoliko kutova;
• opis koji odgovara na pitanja kupca – dimenzije, materijal, način upotrebe, održavanje;
• cijenu i dostupnost, te varijante poput veličine ili boje.

Plaćanje

Kupci očekuju više načina plaćanja. Najčešće je to kombinacija kartičnog plaćanja, uplate na račun i, ovisno o vrsti posla, plaćanja pouzećem.

Za kartično plaćanje potreban je ugovor s pružateljem usluge naplate, što traje određeno vrijeme – zato to riješite na vrijeme. Također provjerite sa svojim knjigovođom kako se online prodaja uklapa u vaše računovodstvo i obveze izdavanja računa, kako ne bi bilo iznenađenja.

Dostava

Odlučite s kojom dostavnom službom radite, koliko dostava košta i od kojeg je iznosa besplatna. Ako prodajete nešto lomljivo ili kvarljivo, razmislite o pakiranju unaprijed.

Kupci najviše cijene jasnoću: koliko košta dostava i kada će paket stići trebaju znati prije nego što kliknu „Naruči“, a ne na zadnjem koraku.

Pravne stranice i povjerenje

Webshop mora sadržavati osnovne podatke o prodavatelju, opće uvjete poslovanja, pravila privatnosti i jasne informacije o povratu robe.

Povjerenju pomažu i stvarne fotografije, podaci za kontakt, poveznice na društvene mreže i recenzije zadovoljnih kupaca.

Izrada i testiranje

Tek kada su prethodni koraci jasni, kreće izrada. Dobar webshop za malu firmu treba biti:

• brz i jednostavan na mobitelu, jer velik dio kupaca kupuje upravo s njega;
• jednostavan za vas – da sami možete dodati proizvod ili promijeniti cijenu bez zvanja programera;
• siguran, sa SSL certifikatom i redovitim ažuriranjima;
• pripremljen za tražilice – s urednim naslovima, opisima i strukturom.

Prije pokretanja napravite probnu narudžbu od početka do kraja: od dodavanja u košaricu, preko plaćanja, do e-poruke s potvrdom i računom. Zamolite i nekog prijatelja da isto napravi na svom mobitelu – pronaći će stvari koje vi više ne primjećujete.

Pokretanje i prvi kupci

Webshop nije gotov kada se objavi – tada tek počinje. Obavijestite postojeće kupce putem e-pošte i društvenih mreža, dodajte poveznicu na Google profil tvrtke i na račune u trgovini. Pratite koje proizvode ljudi gledaju, a koje kupuju, i prilagođavajte ponudu.